martes, 1 de octubre de 2013

MICRO CRÉDITOS FORMATIVOS 13

Fuente: www.markelingdirecto.com
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Las competencias del liderazgo
CONCIENCIA SOCIAL
Servicio

"Los líderes con una elevada capacidad de servicio saben generar el clima emocional adecuado para establecer una buena relación con el cliente o con el consumidor. Son las personas capaces de garantizar la satisfacción del cliente y con las que puede contarse cuando se necesita".


(EL LÍDER RESONANTE CREA MÁS. D. Goleman, R. Boyatzis y A. Mckee)