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| Fuente: www.markelingdirecto.com |
Las competencias del liderazgo
CONCIENCIA SOCIAL
Servicio
"Los líderes con una elevada capacidad de servicio saben generar el clima emocional adecuado para establecer una buena relación con el cliente o con el consumidor. Son las personas capaces de garantizar la satisfacción del cliente y con las que puede contarse cuando se necesita".
(EL LÍDER RESONANTE CREA MÁS. D. Goleman, R. Boyatzis y A. Mckee)
